Přepravní služba

Naším cílem je mít celý náš sortiment neustále skladem. Díky tomu dokážeme většinu objednávek odeslat do 1 pracovního dne. Výjimku tvoří produkty od délky 160 cm nebo s velkými rozměry. Tyto nelze zaslat běžnou balíkovou přepravou a obvykle jsou odeslány o jeden den později. Pokud vaše objednávka obsahuje alespoň jeden nadrozměrný produkt, bude celá zásilka odeslána nákladní přepravou. Dopravce vás bude o předpokládaném termínu doručení informovat e-mailem.

Pokud vaše objednávka obsahuje pouze produkty do 70 cm (což odpovídá maximální délce balení 100 cm), můžete zvolit doručení do blízkého DPD Parcelshop. Po obdržení odkazu pro sledování zásilky si můžete v případě potřeby upravit doručovací adresu přímo u dopravce.

Tuto možnost záměrně nenabízíme jako standardní ve webshopu, protože velká část našeho sortimentu obsahuje produkty delší než 70 cm, které Parcelshopy nepřijímají. Upozorňujeme, že příjemce může technicky změnit doručovací adresu na výdejní místo. Důrazně vás však žádáme, abyste tak neučinili, pokud vaše objednávka obsahuje delší nebo nadrozměrné produkty. V praxi to téměř vždy vede ke zpoždění a následnému vrácení zásilky zpět k nám s dodatečnými náklady.

Bez ohledu na rozměry nebo velikost vaší objednávky, pokud si balík nemůžete převzít osobně, můžete doručovací adresu změnit na adresu sousedů nebo známých. Dopravci můžete také udělit písemné povolení (nikoli prostřednictvím nás), aby balík zanechal bez dozoru. Upozorňujeme, že v takovém případě se vzdáváte odpovědnosti v případě ztráty nebo poškození. I při pokynu k zanechání zásilky se může dopravce rozhodnout balík bez dozoru nezanechat. Dopravce provede dva pokusy o doručení. Pokud budou oba pokusy neúspěšné, bude balík vrácen odesílateli.

Máte-li dotazy ohledně doručení nebo pokud změnu nelze provést, kontaktujte přímo příslušného dopravce. DPD je k dispozici na čísle +31 (0)318 703 180 a UPS na +31 (0)20 504 0500.

Pokyny k osobnímu odběru:

  • Vytvořte objednávku prostřednictvím webshopu. Do poznámky uveďte: OSOBNÍ ODBĚR – datum – (± čas). Osobní odběr je obvykle možný minimálně 3 pracovní hodiny po vytvoření objednávky, v pracovní dny mezi 09:30 a 16:00, avšak…
  • po vytvoření objednávky nás prosím kontaktujte přes WhatsApp na čísle +31 6 25286895, abyste si domluvili čas odběru.
  • Adresa pro osobní odběr: Goorstraat 13A, 6027NB Soerendonk, NL. Po příjezdu k zelené bráně zavolejte na +31 6 25286895 (nezvoňte u sousedů).
    Případné náklady na dopravu budou po odběru vráceny.